FAQ
Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Sortiment, Bestellung, Versand, Rückgabe und Zahlung bei Mineralwand.
Sortiment
Was verkauft Mineralwand?
Wir führen Baumwollputz und Farben für die Gestaltung von Innenräumen, unter anderem von Wolcolor und Fusion Mineral Paint. Dazu kommen Tapeten von Cole & Son sowie passendes Zubehör. Die Artikel sind für Wände, Decken und Möbel im Innenbereich gedacht.
Bestellung und Rabatt
Wie löse ich den Code MINERAL17 ein?
Geben Sie an der Kasse MINERAL17 ein. Der Abzug von 17 % erscheint sofort in der Bestellübersicht.
Für welche Artikel gilt MINERAL17?
Der Code gilt für alle Artikel auf mineralwand.shop. Die 17 % werden vom Warenwert abgezogen.
Versand
Wohin versenden Sie?
Wir versenden weltweit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit liegt bei 7 bis 15 Werktagen. Sie hängt vom Bestimmungsort und vom Auftragsaufkommen ab.
Was kostet der Versand?
Ab 40 Euro Warenwert versenden wir kostenfrei. Bei kleineren Bestellungen berechnen wir 8 Euro.
Rückgabe, Erstattung und Garantie
Wie kann ich Ware zurückgeben?
Sie können Ware innerhalb von 30 Tagen per Post zurücksenden. Bitte verpacken Sie die Artikel transportsicher. Das Rückporto tragen Sie selbst.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Die Gutschrift läuft über die ursprünglich genutzte Zahlungsart.
Was gilt, wenn die Ware defekt ankommt?
Melden Sie den Schaden bitte per E-Mail an support@mineralwand.shop, am besten mit Fotos. Die Rücksendung defekter Ware ist für Sie kostenlos. Es gilt außerdem die Garantie des jeweiligen Herstellers.
Zahlung
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können mit Kreditkarte oder mit PayPal zahlen. Die Belastung erfolgt im Rahmen des Bestellvorgangs.
Kontakt
Wie erreiche ich Sie bei Fragen zur Bestellung?
Schreiben Sie uns an support@mineralwand.shop. Unser Team sitzt in Deutschland und antwortet an Werktagen.